Mijn expertise

Digital-first product marketing

Digital-first product marketing

Product- en dienstenportfolio’s die écht succesvol zijn in de digitale wereld.

Vrijblijvend kennismaken?

Product marketing

Succesvolle bedrijven hebben overtuigende producten en diensten. Binnen ‘Product Marketing’ bepaal je hoe deze producten, diensten en de portfolio’s waarin ze bestaan, aangeboden worden aan de doelgroep. Dit gaat dan over onderwerpen als businessmodellen, pricing, features, opties en voorwaarden.

Succesvolle bedrijven hebben overtuigende producten en diensten. Binnen ‘Product Marketing’ bepaal je hoe deze producten, diensten en de portfolio’s waarin ze bestaan, aangeboden worden aan de doelgroep. Dit gaat dan over onderwerpen als businessmodellen, pricing, features, opties en voorwaarden.

Mijn product marketing aanpak

Het updaten of ontwikkelen van een product- of dienstenportfolio is een gestructureerd proces dat ik volledig voor je begeleid. We doen dit als team, waarbij jullie kennis over producten, klanten en concurrenten samenkomt met mijn kennis over het succesvol ontwikkelen, implementeren en lanceren van een portfolio. De stappen die we samen doorlopen zien er als volgt uit:

  1. Analyse huidig portfolio
  2. Marktanalyse: doelgroep en concurrentie
  3. Portfolio-ontwerp
  4. Business case en besluitvorming
  5. Implementatieplan
  6. Go-to-market

In het portfolio-ontwerp kijk ik naar elementen als de propositiebelofte / positionering, de opbouw van het portfolio, product en dienst functionaliteiten, unique selling points, business model, pricing, positionering in verkoopkanalen, communicatiestrategie, processen en customer journeys.

Het updaten of ontwikkelen van een product- of dienstenportfolio is een gestructureerd proces dat ik volledig voor je begeleid. We doen dit als team, waarbij jullie kennis over producten, klanten en concurrenten samenkomt met mijn kennis over het succesvol ontwikkelen, implementeren en lanceren van een portfolio. De stappen die we samen doorlopen zien er als volgt uit:

  1. Analyse huidig portfolio
  2. Marktanalyse: doelgroep en concurrentie
  3. Portfolio-ontwerp
  4. Business case en besluitvorming
  5. Implementatieplan
  6. Go-to-market

In het portfolio-ontwerp kijk ik naar elementen als de propositiebelofte / positionering, de opbouw van het portfolio, product en dienst functionaliteiten, unique selling points, business model, pricing, positionering in verkoopkanalen, communicatiestrategie, processen en customer journeys.

Wat gaat er vaak mis?

Bij het ontwikkelen van product- en dienstenportfolio’s, en de bijbehorende customer journeys en go-to-market strategie, wordt digitaal vaak gezien als een van meerdere kanalen. De specifieke eigenschappen van digitaal zijn dan niet doorslaggevend voor het bepalen van het portfolio, de customer journeys en de go-to-market.

Hierdoor sluiten ze niet aan bij de verwachtingen van je doelgroep, die inmiddels volledig digitaal georiënteerd is.

Bij het ontwikkelen van product- en dienstenportfolio’s, en de bijbehorende customer journeys en go-to-market strategie, wordt digitaal vaak gezien als een van meerdere kanalen. De specifieke eigenschappen van digitaal zijn dan niet doorslaggevend voor het bepalen van het portfolio, de customer journeys en de go-to-market.

Hierdoor sluiten ze niet aan bij de verwachtingen van je doelgroep, die inmiddels volledig digitaal georiënteerd is.

Enkele voorbeelden

Het succesvol communiceren van een product- en dienstenportfolio via digitale kanalen kan alleen als er rekening gehouden wordt met de specifieke kenmerken van digitaal. Denk aan de (on)mogelijkheden van schermgroottes, socialmediakanalen, SEO en paid advertising.

Achteraf bedenken hoe een portfolio gecommuniceerd moet gaan worden via digitale kanalen is een gemiste kans. Het is belangrijk om hier al meteen aan te denken bij de ontwikkeling van je portfolio van diensten en producten.

Als je online leads wilt genereren, zul je je product- en dienstenportfolio zo moeten communiceren, dat de boodschap écht relevant is voor de specifieke jobs-to-be-done van je doelgroep. Uit onderzoek van Contentsquare (Digital Experience Benchmark Report 2022) blijkt dat de gemiddelde bezoeker slechts 55 seconden op een pagina blijft. Als zo’n bezoeker niet direct een oplossing voor zijn specifieke probleem herkent, dan is de kans groot dat hij verder surft.

Het is dus cruciaal dat de online communicatie van je portfolio 100% aansluit bij de specifieke jobs-to-be-done van je bezoeker. Daarbij gaat het om het communiceren van de propositie en het aanbieden van relevante conversies zodat je marketing qualified leads kunt genereren. Deze leads kun je dan vervolgens met marketing automation en lead nurturing omzetten naar sales qualified leads.

Bij een digital-first benadering wordt het portfolio zo ontwikkeld, dat het product of de dienst perfect gekocht kan worden via digitale kanalen. In digitale kanalen is er bijvoorbeeld minder dialoog dan bij retail-&-accountmanagement, zijn prijzen transparanter, en hebben algoritmes een relevante rol voor je positie in de zoekresultaten van webshops. Om succesvol online te kunnen verkopen, zul je hier absoluut rekening mee moeten houden bij het ontwerpen van je portfolio.

Naast het communiceren en kopen is het ook belangrijk om te bepalen hoe een product- en dienstenportfolio digitaal ervaren wordt. Denk hierbij aan onderwerpen als serviceprocessen, up-selling, cross-selling en gebruikersstatistieken. Vaak zijn deze aspecten ondergebracht in een klantportaal. Deze digitale ervaring is niet iets wat je achteraf bedenkt, maar waar je al rekening mee houdt tijdens het ontwikkelen van je producten en diensten.

Het succesvol communiceren van een product- en dienstenportfolio via digitale kanalen kan alleen als er rekening gehouden wordt met de specifieke kenmerken van digitaal. Denk aan de (on)mogelijkheden van schermgroottes, socialmediakanalen, SEO en paid advertising.

Achteraf bedenken hoe een portfolio gecommuniceerd moet gaan worden via digitale kanalen is een gemiste kans. Het is belangrijk om hier al meteen aan te denken bij de ontwikkeling van je portfolio van diensten en producten.

Als je online leads wilt genereren, zul je je product- en dienstenportfolio zo moeten communiceren, dat de boodschap écht relevant is voor de specifieke jobs-to-be-done van je doelgroep. Uit onderzoek van Contentsquare (Digital Experience Benchmark Report 2022) blijkt dat de gemiddelde bezoeker slechts 55 seconden op een pagina blijft. Als zo’n bezoeker niet direct een oplossing voor zijn specifieke probleem herkent, dan is de kans groot dat hij verder surft.

Het is dus cruciaal dat de online communicatie van je portfolio 100% aansluit bij de specifieke jobs-to-be-done van je bezoeker. Daarbij gaat het om het communiceren van de propositie en het aanbieden van relevante conversies zodat je marketing qualified leads kunt genereren. Deze leads kun je dan vervolgens met marketing automation en lead nurturing omzetten naar sales qualified leads.

Bij een digital-first benadering wordt het portfolio zo ontwikkeld, dat het product of de dienst perfect gekocht kan worden via digitale kanalen. In digitale kanalen is er bijvoorbeeld minder dialoog dan bij retail-&-accountmanagement, zijn prijzen transparanter, en hebben algoritmes een relevante rol voor je positie in de zoekresultaten van webshops. Om succesvol online te kunnen verkopen, zul je hier absoluut rekening mee moeten houden bij het ontwerpen van je portfolio.

Naast het communiceren en kopen is het ook belangrijk om te bepalen hoe een product- en dienstenportfolio digitaal ervaren wordt. Denk hierbij aan onderwerpen als serviceprocessen, up-selling, cross-selling en gebruikersstatistieken. Vaak zijn deze aspecten ondergebracht in een klantportaal. Deze digitale ervaring is niet iets wat je achteraf bedenkt, maar waar je al rekening mee houdt tijdens het ontwikkelen van je producten en diensten.

Omnichannel

Uiteraard is digitaal niet het enige kanaal, maar vaak wel het belangrijkste en meest uitdagende. Ook voor bedrijven met een multi- of omnichannel-aanpak geldt: als een product- en dienstenportfolio digitaal werkt, dan is de impactvolle implementatie in andere kanalen vaak een logisch vervolg.

Uiteraard is digitaal niet het enige kanaal, maar vaak wel het belangrijkste en meest uitdagende. Ook voor bedrijven met een multi- of omnichannel-aanpak geldt: als een product- en dienstenportfolio digitaal werkt, dan is de impactvolle implementatie in andere kanalen vaak een logisch vervolg.

Succesvol met digital-first

Echt succesvolle en toekomstbestendige portfolio’s en customer journeys zijn dus vanuit een digital-first aanpak ontwikkeld. Digitaal staat centraal in de manier waarop diensten en producten gecommuniceerd, gekocht en ervaren worden.

Echt succesvolle en toekomstbestendige portfolio’s en customer journeys zijn dus vanuit een digital-first aanpak ontwikkeld. Digitaal staat centraal in de manier waarop diensten en producten gecommuniceerd, gekocht en ervaren worden.

Wil je een product- en dienstenportfolio die écht digitaal succesvol is?

Ik ondersteun met het transformeren van bestaande en het ontwikkelen van nieuwe digital-first product- en dienstenportfolio’s.

Neem contact op
Neem contact op

Merken die mij vertrouwen